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  天猫商城如何设置/修改店标？

  1、PC端的操作步骤：请您进入【商家中心】-【店铺管理】-【店铺基本设置】页面上传或更换您的店标图片。建议设置的店铺店标上传的图片文件格式为GIF、JPG、JPEG、PNG，文件大小80K以内，建议尺寸为80PX * 80PX。 2、无线端的操作步骤：请您进入【商家中心】-【店铺装修】-【手机端】-【基础设置】-店铺logo设置哦，店铺Logo在多个页面中使用，包括搜索/店铺/详情等，请确保各种尺...

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  天猫新零售商家档案是什么？

  “天猫新零售商家档案”是为促进天猫品牌商家与阿里巴巴集团“新零售”的合作意向及基本资料的收集，为确保品牌商家在“新零售”领域达成深度的合作，所以邀请您所在的品牌/店铺完善商家档案，以便今后“新零售”的合作过程中为您所在的品牌/店铺提供更定制化更完善的方案，降低前期基础的沟通成本。 温馨提示： ①请如实填写，不会有负面影响，邀请您完善店铺的...

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  天猫商城店铺负责人信息如何修改？

  亲，您可以进入【卖家中心】-【店铺设置】-【商家信息维护】中进行修改，具体操作方式如下： 1.进入商家信息维护页面，点击编辑 2.直接勾选声明，点击已维护，下一步： 3.即进入店铺负责人修改页面：...

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  天猫商城店铺的开店时长及入驻合同开始时间怎么看？

  亲，查看店铺经营时间（合同时间）需要您先用天猫商家主帐号登录（查看路径:【商家中心】-【资金管理】。如下图黑框处展示的时间就是您店铺开始的时间。 对外展示的开店时长取的是店铺上线时间，即店铺链接生成的时间，目前无法直接查看店铺确切的上线时间，系统会进行计算哦，目前只展示3年以上（即开店满2年）的店铺，未满2年的店铺不会显示此标识。...

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  天猫商城如何修改店铺的密码？

  亲，网页修改登陆密码，可点此进入（https://member1.taobao.com/member/fresh/account_security.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dcCVnPy）账号管理，在“登陆密码”后方点击“修改”即可。 温馨提醒： 1.手机淘宝客户端也可修改密码，可登录手机淘宝，我的淘宝—设置—账户与安全—修改登录密码。 2.忘记登陆密码无法登陆，请在登陆页面点击“忘记密码”，通过自助方式找回哦。...

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  天猫商城买家无法使用花呗分期怎么办？

  亲，买家无法使用花呗分期有以下原因： 一、商家条件： 1、订购要求：店铺已开通花呗分期（无需订购，系统对符合要求的商家自动开通服务）和分期免息（点此订购：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dcCVnPyservice_code=A-HBFQSXFHTtracelog=searchfrom_key=%E5%88%86%E6%9C%9F%E5%85%8D%E6%81%AF），系统会对店铺的状态、等级、开店时长...

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  天猫商城买家无法使用信用卡支付怎么办？

  亲，天猫卖家默认开通信用卡支付服务，若买家无法使用信用卡支付有以下原因： 1.类目不支持信用卡支付，不支持类目有:1）腾讯QQ专区；网络游戏点卡 2）移动/联通/电信充值中心 3）手机号码/套餐/增值业务 4）加油卡/加油充值 2.买家信用卡额度不足，无法使用信用卡方式支付 3.当前系统校验到商家店铺资质不符要求，因此买家无法使用信用卡付款。信用卡资质是实时校验的，...

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  天猫商城如何开通信用卡服务？

  亲，天猫商家默认开通信用卡支付服务，无需订购，也无法关闭 温馨提示： 1.信用卡支付手续费介绍请 点此查看 2.不支持使用信用卡支付的类目有：1）腾讯QQ专区；网络游戏点卡 2）移动/联通/电信充值中心 3）手机号码/套餐/增值业务 4）加油卡/加油充值 3.信用卡手续费发票请点此联系支付宝：https://cschannel.alipay.com/newPortal.htm;jsessionid=77FC01E8BC427DD77404952BDF8C1C72?scene=scene_114...

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  天猫商城商品绑定核销门店库已通过认证为什么手淘搜索不展示门店信息？

  亲，当前仅支持天猫淘宝的家装行业部分装修、全屋定制等重线下的类目，其余类目暂未开通。且目前在手淘搜索页宝贝下展示门店信息功能属于行业邀约开通，目前不能主动申请。相关介绍说明：https://shanghu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7991705...

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  天猫商城如何设置门店库？

  亲，门店库的设置方式如下： 1.【新建门店库】在门店管理-门店库菜单中，可以新建一个门店库，输入门店库名称，门店库名称不能重复。每个账号最多可以新建30个门店库。 2.【把门店放入门店库】点击对应的门店库，进入编辑页面，点击“选择门店”，选择已经添加好的门店，将这些门店放入到门店库中； 3.【选择门店库】可以在批量导入门店时，进行选择一个门店库，这样...

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  天猫商城电子凭证中的分账模板如何设置？

  亲，分账功能是一种支持宝贝分账和商户分账的功能。设置分账模板的前提是已经申请了分账的功能，分账功能目前是属于行业邀约添加的，暂不接受商家主动申请。后台有分账功能后，辛苦您点此进入设置界面，然后点击【分账模板】，点击添加分账模板，按照页面提示进行添加。 请您按照页面提示进行填写，分别填写好：模板名称、百分比分账、固定收费等内容，最后点击...

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  天猫商城电子凭证商品如何关联门店？

  亲，首先在发布宝贝界面中请您勾选电子凭证交易，然后在核销门店库中选择对应的门店既可（详见图1）。如果在此处您未找到对应的门店，请您点击图1中的新建门店核销库，会直接跳转至新建核销库（图2），新建完后才能后，再返回图1进行关联既可哦。 图1 图2 温馨提醒：若已创建了门店库，但在核销门店库处找不到对应的门店库，这里只能选择的是核销门店库，在商户中心...

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  天猫商城电子凭证核销码已经过期，系统自动退款怎么取消？

  亲，当电子凭证核销码在可核销状态时（即核销码未核销），订单的商品设置了支持“过期自动退款”，码过期后的24小时系统自动执行退款，退款中不允许卖家拒绝（卖家无拒绝退款按钮），24小时后系统退款成功，钱货损失无法追回，请您及时联系买家进行处理。 温馨提醒：商品发货，买家确认已收到货物之后，请您及时联系买家提供核销码进行核销，避免钱货损失。电子凭...

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  t天猫商城电子凭证订单为什么退款金额和用户实际支付金额不符？

  哦亲，请核实是否有如下设置： 1、卖家配置了售中自动退款的比例，退款比例不是设置100%就会有金额不符的情况，类目允许卖家配置这个比例，另外比例是多少，买家在PC端的详情页可以看到哦； 2、卖家配置了过期自动退款的比例，退款比例不是设置100%就会有金额不符的情况，类目允许卖家配置这个比例，另外比例是多少，买家在PC端的详情页可以看到哦。...

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  天猫是c电子凭证订单为什么无法核销成功？

  亲，电子凭证订单无法核销有以下场景，建议您根据提示排查： 1、提示：卖家未授权当前核销帐号 主账号：由于核销库删除了导致无法核销，请您进入已卖出的宝贝-订单详情页面-查看电子兑换券详情-点击修改核销门店，更换设置好的其他核销库； 子账号：由于您的子账户未授权权限，建议主账号登录商家中心-线下门店管理-【子账号管理】-【新增帐号】-赋予【核销】权限。...

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  天猫商城电子凭证订单如何确认收货？

  亲，若电子凭证订单打款方式是核销打款，核销完后就会自动确认收货。但若是T+3打款方式，订单发码后3天就会自动确认收货，和是否核销无关。 温馨提醒：若是核销打款，订单未核销，需要等电子凭证有效期到期后自动确认收货或者自动退款（支持过期退的，会再过期后24小时自动发起退款）...

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  天猫商城电子凭证订单子账号操作重新发码提示无权访问该页面？

  亲，若您使用子账号操作电子凭证订单重新发码提示无权访问该页面，建议您用主账户操作重新发码，同时已发码的订单，建议直接引导买家通过以下方式查看，无需重新发码： 1、打开【手机淘宝】-【我的淘宝】-【卡券包】-【门店消费券】-类型选择【电子券】里查看核销码哦； 2、通过【已买到的宝贝】-【订单详情】查看核销码。...

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  天猫商城门店体检不通过怎么办？

  亲，门店体检不通过分“虚假门店”和“门店未认证”两种情况： 一、虚假门店不通过，请区分以下场景： 1、高德地图上有该门店的匹配信息，请您检查高德地图上填写的门店地址和门店名称和线下门店管理中设置的是否一模一样，重新编辑确保一致即可； 2、高德地图上没有该门店的匹配信息，请您在高德地图上添加该门店信息，同时门店地址和门店名称需要和线下门店管理...

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  天猫商城门店认证的审核流程和标准是什么？

  亲，门店认证的审核流程和标准如下： 1、核对门店信息，主要查看各字段格式是否规范； 2、核对营业执照、身份证信息、授权书信息是否按照要求上传； 3、核对门店信息与营业执照上的信息，包括店名、地址是否一致； 4、核对营业执照上的信息，包括授权单位，法人等，是否和身份证、授权书上的信息一致 如以上4点都符合，则审核通过，若以上4点有其中一点不符合，则会...

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  t天猫商城门店认证选择不同的角色有什么不同的功能和权益？

  亲，门店认证有三种不同的角色，分别如下： 1、线下店主：角色说明：作为线下店主身份认领门店，线上线下营业者认为是同一个人，需要提交的资质：1、店主身份证件；2、门店营业执照； 2、代运营商：角色说明：作为线上代运营商身份认领门店，与线下店主存在合作协议，线下门店和线上门店经营者非同一个人；需要提交的资质：1、门店营业执照；2、门店运营授权书；温...

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