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首先看下你产品链接里选择的品牌是什么 和厂家衣服吊牌上的是否一致，早些修改正确。
其次，如果品牌名称没有问题，拒绝退款。恶意退款的顾客会申请淘宝介入，通常淘宝会判定顾客退货退款的（因为顾客没退货）。
然后，等收到退货后拒绝退款，写清楚原因（比如：本店不是品牌店 不存在【假冒品牌】）。顾客会再次申请淘宝介入。一般来说，处理结果是 打款给顾客（因为顾客退货了） 但是 淘宝支持卖家。
还有，恶意退款的顾客肯定会发起投诉，你可以说明情况 并截图 淘宝支持卖家的页面 。通常会判定投诉不成立。
最后，祝大家都不会再遇到这样恶劣的顾客。祝大家新的一年生意兴隆 财源广进！
