大家好，我遇上一个买家，从我这儿拍了雅诗兰黛的小样，拍的时候我清楚的告诉他 是国内发货，因为是小样，都是跟正装一起从美国买回来的，他也同意发货，然后我发货之后，他立马旺旺上跟我说，他家里有事情，那个地址接受不到货了，让我紧急召回，然后我召回了，我的货物，退款给他了。损失了快递费。 结果让我惊讶的是，我退款之后，他对我进行了投诉，说我链接设置直邮，但是国内发货，申请赔付。这种情况淘宝系统提醒我，联系买家，我打他电话，发现是空号。 然后我咨询了淘宝客服，这种情况我很大可能被判赔钱成立。还要被扣六分，我就只能赔付了，希望事情了解。但是这个人还旺旺上发二维码给我，让我给他500块，撤掉投诉，而且承认没有支付宝账号，用的是代付的功能，所以基本判定我遇上的就是职业打假人。
我不明白的是，他明明把退给我了，还能投诉我发货的情况，件都召回了。
那不是设置现货也有好多问题，比如7天无理由退货 遇上这种倒霉的，就只能自认倒霉是么？
件都召回了，他都没经手，手机是空号，付款是代付。。。。
我都已经后台赔付了，今天这个人还来讹诈我，继续在旺旺上发二维码付款截图，还伪造跟闺蜜的聊天记录
然后我今天在闺蜜里面投诉了这件事情
当然我后面设置的时候要小心点，吃一堑长一智
1个回复
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您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：如果事先有约定以约定为准。约定大于规则。
退款成功即可发起投诉，但并不是投诉就一定会支持到他。
1.如此客户线上索要相关的金额，例如给钱撤销等，这样投诉一般不会成立。但需要您合理举证。【举证内容参考：可以为：产品小样，客户要求且约定一致，后续实际未实际发货，客户要求打款撤销投诉等。】
2.https://guimi.taobao.com/ 其次一定要规密进行投诉，选择异常投诉，将事件的场景，前因后果描述清晰。
3.此消费者如果是惯犯，一定会大量用此号投诉的，所以帐号模型可能会支持到商家的，一定要规密投诉一下。
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