为什么买家可以申请2次客服介入,这样一个订单多次要求客服介入对我店铺影响更大?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

为什么买家可以申请2次客服介入,买家申请第一次我提交了证据,淘宝小二判决交易成功,买家又第二次申请退款要求客服介入。这样一个订单多次要求客服介入对我店铺影响更大?第一次遇见这样的事情?

1个回复

  • 飒盾旗舰店:飒风景

    建议亲把第一次小二介入处理的情况截图上传到第二次介入里。

    顾客第一次是售中退款,小二介入处理后支持卖家的话 就会判决交易成功。交易成功后顾客可以发起售后退款,售后退款当然可以申请小二介入,这次处理后 顾客就不能再申请退款了(确认收货后只有一次申请退款/退货的机会)。

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