买家要求发顺丰，补了运费给其发了，然后说送人的人不在，拒收了，已经跟其说明顺丰拒收退回要另外付运费，让其签收后退回，买家说好，然后申请退货退款，同意后填写的单号就是发出的顺丰单号，然后就不理人了，顺丰不付召回运费是无法召回的，这种情况申请淘宝小二介入会赢吗？
1个回复
-
淘宝平台争议处理规则
第七十六条
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。
第七十七条
支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
规则链接https://rule.tmall.com/tdetail-370.htm?spm=a223k.10052707.0.0.11f4496dZJ8fxP&tag=self#
只要在旺旺上协商一致了发顺丰，而且跟顾客说清楚了拒收会产生二次运费 并建议了顾客先签收再退货，就不用怕了。顾客已拒收，通常快递会在拒收后3天内原路退回，到时候顺丰快递员会找亲索要退回运费，请一定要拍照运费收费单+顺丰快递员工作证，如果能让快递员帮忙开证明就更好了。然后拒绝退款 把这些凭证上传，小二介入后会判定【非卖家责任】，并且扣除运费金额打款给亲 剩余金额退款给顾客。
