买家签收了快递，回到家说我们发错货了，而且买家收到的产品我们是从来没有见过的，这种情况怎么办呢
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可以跟顾客说他照片里的物品 本店根本没有，你没那个物品就没法给他发错成那个物品。
顾客非常难缠的话，请顾客无理由退货（并告诉顾客：确认收货会导致运费险失效卖家不补，请不要确认收货哦~ 避免顾客确认收货给差评）。 在顾客退货包裹快到你这边的时候【验货 拍照 拒收】，物流显示运往顾客那边的时候再拒绝退款。最好请快递查一下你发货的重量A 和顾客退货的重量B，等小二介入的时候，把重量AB 和你拍的顾客退错货的照片 还有商品图都上传 并用文字注明 顾客退货的不是你发货的商品。 （最好在图片上用红色的大字标注清楚哪个是你发货重量 哪个是顾客退货重量，最重要的是要标注出：顾客退错的货 与你商品的明显差异处！）
