客人购买货物物流显示签收五天后反馈商品有破损，申请退款，拒绝后小二介入处理，需要自己提供一些什么凭证及一般怎么判定呢？
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亲，感谢邀请回复，我是网中名店。
签收后破损问题您自己看到买家举证的照片，您自己判别是商品质量问题还是人为损坏呢？
如果是签收后人为损坏，您可以上传发货快递单照片、买家签收单照片凭证，证实买家本人签收；如果有商品照片也可以上传，辅助说明商品问题。
如果买家凭证可以明显看出是商品本身工艺瑕疵、破损等，您的凭证可能效用不大；
淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理，依据规则主要是争议解决规则，次要规则是商品品控方面的规则条款；如认定商品是签收后人为损坏，退款申请不会被支持；如认定商品损坏是质量问题，买家维权会被支持，同时按规则运费由卖家承担；
特例情况是淘宝小二介入无法做出判定，小二会协商双方分别进行处理，应对双方都无损失；
祝生意兴隆！祝心情愉快！
