客户收到产品说有问题 （水泵 他说声音大）说产品这里不对那里不对 不停的找毛病 我这边就让他直接退 他不退 要换 我们承担运费帮他换了产品 寄出的时候我们这边还给他拍了视频 他自己确定可以我们才寄出的 他收到第二次产品的时候 又说这里有问题那里有问题 现在他要退 这种情况 运费谁承担呢？？
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这种情况的邮费，淘宝处理方式通常是：由买家和卖家协商解决，淘宝不插手。
所以，楼主你只能是 两害相权取其轻了。
1、如果你出邮费给退。订单完结。（记得把这个买家拉黑，禁购。伺候不起这种）
2、如果你不愿意出邮费，买家可以 以质量问题申请售后，那么只要没出质保期，卖家都得给退。并且你还会得到一个品质退货，一个差评。还有损坏了的宝贝。
对了，无论楼主你打算如何处理，都要记得给这个买家放进订单拦截的黑名单里。同时，最好是试试给他打上恶意买家的 云标签 ：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10305929?_k=d4j90u
