一个顾客购买了一顶22块钱的帽子。帽子并无任何质量问题。买家收到货第一句话就是你们是这么忽悠消费者的吗？ 我一头雾水，我询问她是不是有什么问题。她说我这个质量不好，不值这个价格，（价格是22块钱包邮的）
我问她那值多少，她说9.9 我就没有理会她了。她说我这个跟实物不符 我让她举例 举出来的例子就是胡扯的那种她自己都说不下去了。 我呢是个直性子 我就问她 她现在来询问的话是想需要我们提供什么样的售后就行了。她发了一个截图给我 。截图的内容大概是一个客服叫的非常亲，叫她亲爱的。她大概也就是没事找事 人家也嫌她烦了。说叫她送人。看看给她申请一个什么三块钱的补偿 她买的东西好像是36块钱，我想问，这是什么操作，现在有些淘宝店就这么没有原则吗？你做错什么了。你的给她退钱？
有的时候说顾客难搞怎么不想想是不是你们自己有时候做事情把自己的路做的越来越小。
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这种情况也没什么办法。有些大店都是聘用客服，打工级别的客服，为了业绩啥都原则都没有的。
楼主也别生气，不值得。
其实，宝贝本身可以，性价比高，店铺动态分一直很高，根本不用在乎个把奇芭，对全店权重根本没什么影响力的。
我的店铺产品特殊，比较少遇到这种买家。但也不是绝对没遇到过. . . emmmmm
总之，我通常的应对方式是，不再回复。如果对方要退货，就退货，给差评，就解释+规密撤消（现在还多了云标签）。
总之，正常买家都能收到正常的服务。
想说，买卖双方是平等的。
花多少钱买多少钱的东西。
想要更便宜的东西，直接用价格搜索啊。拍了这个宝贝就是接受这个价格的。
反正不再回复对方的消息。至少不影响心情。
反正这种买家是喂不熟的。也用不着哄。
