客户申请退款退货，理由是假冒商品，想着不值钱的东西不计较了就同意了，这样会有影响吗？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

我们卖鸟类用品，一个客户买了我们店东西，几天后说没效果是假冒商品，直接申请退款退货理由是假冒商品，和他沟通也不回话，一开始拒绝了，后来他申请了客服介入，提供了两张鸟病了的照片。。。明明买的不对症的东西，非说我们是假冒商品，本来想和他较劲到底的，但是后来想想一共20块钱包邮的东西没必要了，玩意再招惹来报复性的购买行为更麻烦，就同意退款退货了，但是突然想起来他申请的理由是假冒商品...会不会对我们有影响？平时各种理由退货的很常见，很正常，开店几年了第一次遇到这种的。。。

1个回复

网中名店

亲，您同意退款退货，这样淘宝小二不用介入，也就是这笔维权不会发生您担心的纠纷退款率。

买家申请理由是商品涉假，这种维权理由您应当是找买家协商沟通一下，改为其他理由可能都比涉假要好些，虽然维权结果并不对您造成太多影响，但是假货是淘宝大忌，您最好不要随便同意，谁也不知道淘宝是否会纪录您有过一次售假维权啊。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

4年前 0条评论我来评论