买家退货运费纠纷，申请小二维权，最后系统直接秒速判定“仅退款”且交易结束，这算不算很严重的bug？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

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补充一下，该商品不是包邮商品，谢谢各位友商提醒。

已经提交申诉了，还在判定中，因为我的订单涉及到的金额比较少，如果是大额交易，感觉会给卖家造成非常大的困扰。

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客户已经收到货品，然后申请退款，此时物流状态显示还在派送中，维权时候选了“拍错/多拍”，系统用了2秒就判定全额退款。

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1个回复

泪听风

这是小二判错了吧。

猜测因为包邮商品占多数，小二会习惯于全额退款，所以看到你这单就直接按全额退了。

楼主可以申诉试试。

另外，马上双12了，建议尽快解决这单，否则接下来小二们更忙，更难有精力处理这种“常见的小事”。

最后建议把邮费和售后算入商品定价，发布成包邮商品。因为按楼主现在的情况，邮费纠纷这种事情你会遇到无数次的

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