买家申请更换尺码都是商品已经下架所以拒绝了现在买家投诉了应该怎么处理？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家11月11日下单，11月19日签收， 11月27日确认收货，12月2日申请更换尺码【说明原因感觉小了更换大一码】由于商品已经下架无法更换所以拒绝了买家的申请同时也说明了原因现在买家申请小二介入我这边立刻旺旺【电话】联系买家说明原因让撤销申请再直接申请退货退款或者更换其他款式都可以都是买家不与理睬我应该怎么处理为好？

1个回复

天莱美数码

那就等小二介入吧你先留言说明情况早都已经下架的产品那什么换货啊就说可以给他退货退款。还有换货是需要先与卖家协商的他这个还是确认收货后来说换货我觉着可以直接拒绝的

4年前 0条评论我来评论

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