一个包邮的产品，一个不包邮的产品，一起付款有运费，被投诉加价不发货，该怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家拍一下一个包邮的产品，一个不包邮的产品，一起提交订单付款了，我也没说一起是包邮的，结果投诉发货问题，加价不发货，请问拒绝我胜算几率大吗？

补充：买家拍之前客服说过会加运费，仍然付了款，接着退了，提交投诉投诉原因：发货问题-商家加价不发货

1个回复

泪听风

买家下单时有自己确认订单详情的义务，如果不同意，不支付货款即可，但买家既然支付了货款，那就表示他已经同意订单内容了。这种情况下买家可以申请退货，但没有理由投诉你。

所以，你只需要说清楚实际情况，上传聊天内容截图，小二应该会支持你。

不过有例外，那就是你的商品或店铺里有类似“拍包邮商品，全店自动包邮”这样的表达。

4年前 0条评论我来评论

相关推荐

1 / 508

淘宝买家收货30天以后说少件了。怎么办？

4年前

1 / 351

淘宝客户收到国外商品（无洗水标、无品牌商品）手工纯羊绒围巾，洗坏了说是三无商品，需要上传什么凭证？

4年前

1 / 465

淘宝云标签给买家打标成功后，那么买家继续来买还是可以下单，那不是没用吗？

4年前

1 / 195

淘宝买家未确认到货，支付宝里面怎么没有钱？

4年前

1 / 348

淘宝买家收到衣服经过两次洗涤，一次正常洗涤，第二次掉上去了东西，洗涤后掉色，现在要退货，应该怎么处理？

4年前

1 / 357

淘宝由于客户原因没去拿件，卖家可以要求客户出运费吗？

4年前

1 / 415

淘宝一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，其他他处理？

4年前

1 / 447

淘宝客户买了包包硬说味道太大，要退款，不肯出邮费，怎么办？

4年前

1 / 285

淘宝求助各位大佬！这个会被记到品质里面去吗？

4年前

1 / 417

淘宝卖家已发货，买家未收到货，申请退款，并且退款成功，卖家会钱财两空吗？

4年前