一个包邮的产品，一个不包邮的产品，一起付款有运费，被投诉加价不发货，该怎么办？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家拍一下一个包邮的产品，一个不包邮的产品，一起提交订单付款了，我也没说一起是包邮的，结果投诉发货问题，加价不发货，请问拒绝我胜算几率大吗？

补充：买家拍之前客服说过会加运费，仍然付了款，接着退了，提交投诉投诉原因：发货问题-商家加价不发货

1个回复

泪听风

买家下单时有自己确认订单详情的义务，如果不同意，不支付货款即可，但买家既然支付了货款，那就表示他已经同意订单内容了。这种情况下买家可以申请退货，但没有理由投诉你。

所以，你只需要说清楚实际情况，上传聊天内容截图，小二应该会支持你。

不过有例外，那就是你的商品或店铺里有类似“拍包邮商品，全店自动包邮”这样的表达。

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