买家收到订单中的部分货，申请仅退款介入，卖家未提供签收底单，但有聊天记录证明买家有收到部分货，大众评审支持卖家。买家申诉后，为什么天猫高级评审认定卖家未提供签收底单，所以要在24小时自行转款，否则消保转？
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：底单问题是一方面，您也可以提供聊天证明的截图以及举证编号，证明买家已经收到产品。
根据您的店铺类型，建议您及时联系天猫服务热线4008608608，进行反诉，否则一旦产生赔付，天猫可能会因为您之前的举证不完善导致的错判，责任归咎于您，不会帮您追回赔款。
聊天举证编号生成:
第一步：点击单聊对话框右下角的“查看消息记录”，再点击“打开消息管理器”，如下图
第二步：点击【举证】，如下图。
第三步，点击【生成投诉举证号】，输入对方的会员名，选择时间点击【生成】即可。
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如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
