买家自动拍下订制类商品后无法联系，商品无法制作，一直待发货怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

我这有个订单已经大半个月了，商品连接是有机玻璃加工订制类商品自动拍下不发货，起订价100元。估计是淘宝客拍的，自动拍下留言订制的尺寸，这个尺寸是非常夸张巨大的，业界也难以完成的尺寸，堪比4.2米货车般巨大。价格100元，呵呵了，我打电话给收件人，他说是在某某店拍的，客服说可以做的还说在制作过程中很快可以发货了。我告诉客人说这个尺寸无法制作的，也不可能发货的。为不耽误工期叫他退货另想办法，客人反说客服答应了的，他要去找客服，我说那你淘宝联系下吧。然后就没下文了（他说的店估计就是乱抄我连接的那些杂店，客服又啥不懂当然说什么都可以）问题是，现在他不在线无法联系上，订单一直挂在那里，该怎么处理？一直不发货会有什么影响？我在规蜜投诉过异常订单，失败了。求大神支招。

1个回复

泪听风

楼主遇到的是较特殊情况了，规密和云标签里都没有这种情况，建议楼主直接电话联系淘宝小二，请他们帮忙关闭订单，或者联系买家账号。如果实在不行，就只能等着，365天不发货，订单会自动关闭。

楼主此单可能遇到的麻烦只有一种：买家投诉未按约定发货（这是指拍下账号，而非实际收货人）。

但你的商品描述里边应该有：协商改价，这样你就未违反约定，是买家的问题，所以买家即使投诉，你也可以用商品描述解释清楚。而且，最多就是30元违约金而已。所以，没什么可担心的。

当然，这单也会影响你的发货时效，但只要你其他订单发货正常，这一单的影响很小，总之也不用担心。

4年前 0条评论我来评论