一个恶意买家在我店里拍了件宝贝，收到货第二天就申请退款，同意后迟迟不填写快递单号，在我收到货物时，拆包没发现问题就签收了，但是之后又核对了一下宝贝的序列号，发现宝贝已经被调包，跟这位恶意买家联系，他不承认货物调包，并且这时才把退货的快递单号填上，现已申请小二介入，但是小二要求的物流证明没法开具，因为签收时货物本身的运输没有问题，于是我找了厂家，开具了这个退货的序列号不是供货给我网店的证明，不知能否胜诉，我还需要做什么？求大神指导！
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