买家要求发顺丰到付运费，货到了，买家以邮费贵不签收，发货一程要114元运费，现在买家在没有签收快递的情况下，申请退货，（我同意他退货，其实买家是没有签收的）那到时他会不会用我发的单号填上去，订单的钱给他退回去，我却要付双程运费呢？我要怎么办呢？谢谢大家给个意见！
1个回复
-
诧异了，问商友好奇怪，为什么要强行匿名呢？如果匿名，可以不用发出请求帮助的推送信息，我是网中名店，我拒绝匿名，热心助人没必要象耗子过街一样。在任何问答类栏目，匿名都是由提问者和回复者自由选择的选项，这不是蒙面歌王比赛。
1、顺丰快递是双程运费，也就是发货存在运费，退回存在退货运费；
2、如果你对运费问题存在争议，不要按自己想象去同意退款申请，至少买家是拒收，那对方自己声明是拒收比你去举证方便很多；
3、买家“要求”发顺丰到付，这一要求最好能够举证，例如旺旺对话聊天记录等等；
你现在可以拒绝退款申请，拒绝理由是要求对方承担运费，上传发货快递单照片证实发货运费；顺丰速递的退回运费和发货运费是一样的，如果需要对运费进行进一步举证，您可以向顺丰速运要求开票。
双方协商无法一致，例如您所称发货运费是114元（这运费也是太生猛！），那可能您要求买家承担的运费就是228元。买家拒绝承担，她可以在退款申请中申请介入，如果买家不申请介入，您可以在退款申请发起的第15天超时后申请介入。
淘宝小二介入会按双方凭证及规则进行判定处理。如果是买家“要求”到付，应当是要承担一定损失。不过，您需要有心理准备，按淘宝的一贯做法，介入处理的小二很可能寻找合理的理由要求您共担损失，例如您未说明运费金额比较大等等；
希望货款价值大于运费总额，否则就是把货款全部给你也无法抵充全部运费。
祝春节愉快！祝生意兴隆！
