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卖家解读:在淘宝上商家被投诉了对店铺有什么影响?
公众号:瑜老大 作者:瑜老大 2020-10-16 17:27
大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。卖家如果在淘宝开店铺的时候,因为违规行为被处罚扣分,是会影响店铺在淘宝的搜索排名,也会影响宝贝搜索排名的权重。比如卖家上半年被违规扣分,下半年店铺的权重就会比别人低,而且在淘宝搜索页面的排名也会比别的宝贝要低。所以卖家要注意因违规行为被扣分的现象,并且要知道,在淘宝上商家被投诉对商家会有什么影响?
淘宝针对被投诉商家的处罚分为A类和B类分别进行扣分,累计和执行,这些处罚都会给卖家带来不同层面的影响。
一、关于A类处罚对卖家影响:A类违规包括违规发布商品,炒作信用和违规出价三种行为。
1、当卖家因为A类违规行为而被扣分时,每累计12分,将进行一次节点处罚,店铺被屏蔽以及限制发布商品并作出公示警告12天的处罚措施。
比如卖家因违规发布商品被扣分,累计到了12分的情况下,卖家店铺就会被屏蔽,包括首页导航,直通车,淘宝客等等营销平台都无法搜索到店铺,而且卖家也不能在店铺发布商品,淘宝平台也会对卖家的违规行为做出公示。
2、当卖家单次的违规行为已经到达12分了,而前一次的违规处罚只有6分,那么两次的扣分处罚将会做一次累计,并且进行合并处罚。
3、当卖家在接受A类违规处罚的期间,又再一次出现了A类的违规行为,那么新的处罚措施需要在前一次的处罚期满了之后,才可以再次进行处罚。
二、关于B类处罚对卖家的影响:B类违规包括发布违禁信息,盗用他人账户,欺诈,泄露他人信息,出售假冒商品的行为。
B类违规行为属于严重违规,一次性扣12分是需要通过考试才能恢复的,扣分满48分,或者超过48分的情况下,将会永久封掉店铺,不得重新开店经营。
1、当卖家的违规扣分达到12分,但未到达24分时,卖家会被屏蔽店铺,限制发布商品,限制发送站内信息,以及限制社区功能和公示警告7天。
2、当卖家的违规扣分达到24分,但未到达36分时,卖家会被屏蔽店铺,限制发布商品,限制发送站内信息,以及限制社区功能和公示警告14天。
3、当卖家的违规扣分达到36分,但未达到48分时,会员将被处下架所有商品,并且限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、以及关闭店铺和公示警告21天。
4、当卖家的违规扣分达到48分,或者已经超过了48分,卖家的账号就被永久性封号,永久封号不能通过任何形式恢复。
5、当卖家在接受B类处罚的期间,再次出现了B类的违规行为,那么处罚措施将以新的处罚代替旧的处罚,并且立即执行。
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