随着淘宝平台发展的越来越好，店铺越来越多，一些不正规的打着运营合作、卖货代理旗号的“骗子”也逐渐活跃起来。相信许多店铺都经历过半夜视频或语音的骚扰，尤其是运营成效较好的店铺每天都会收到千篇一律的垃圾信息。回复便是持续骚扰，不回复甚至会影响店铺权重，很多卖家朋友在回复与不回复中难以抉择。下面就教大家如何破除此类困扰。

一、为什么会收到垃圾信息

根据淘宝店主反映情况来看，受诈骗、垃圾信息的影响过高的店铺，通常为刚刚起步的新店。店铺等级越高，所受的垃圾信息骚扰也就越少。因为新店大多运营经验不足，容易随便听信他人信息。老卖家经验相对丰富，不容易被迷惑。

二、哪些算是垃圾、诈骗信息呢？

1.淘宝垃圾信息的来源通常是代理经营店铺，店铺经营指导软件的推广，或其他的诈骗信息。无休止的骚扰与威胁只不过是他们的“营销战术”。

2.有许多新开的淘宝店铺会被代理营业的盯上，他们会借助你刚开店有很多问题需要请教的心理，为你推出一款相关的软件或网站，他们暗地赚取你加入的提成，你也不明不白的成为了某些人的下级。

3.或者有某些微商代理需要做推广活动从淘宝商家下手，在你家了她的联系方式的情况下，便会随时被发送微商商品信息。

4.楼盘开盘、汽车经营、珠宝店铺等销售人员为了冲业绩也选择会将信息发布给淘宝商家。

三、收到垃圾信息后怎么办？

事实上处理垃圾信息的方法十分简单，类似无休止的打广告的垃圾信息可以直接进行举报拉黑。

令买家最困扰的是淘宝综合权重考核中包含着往往售前回复时间这一标准项。根据淘宝客服反映，少量的不回复并没有太大影响，但如果诈骗分子猖獗无休止的发布信息，不回复就会影响店铺的评分问题。但淘宝衡量权重标准中并不包括回复率。所以苦于被垃圾信息骚扰的商家可以进行首次咨询自动回复。既解决了权重问题，也减小了垃圾信息骚扰的影响。

四、防骚扰设置：

当然如果卖家的实用工具中包含千牛，我们也可以进行如下设置：

1、打开【千牛旺旺】

2、点开聊天页面左下角的【系统设置】，在接待设置中选择【防骚扰】勾选全部防骚扰选项即可。

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