延迟发货。客户申请仅退款就必须给客户退款的？不然就判纠纷？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

天猫店铺商家延迟发货，客户申请未按照约定时间发货申请已经收到货仅退款退款金额商品全额，然后我们拒绝退款申请后续买家身小二介入结果天猫小二判责我们纠纷而且赔付了积分！这个问题是不是只要商家存在延迟发货就必须给客户退款的？

1个回复

天莱美数码

你没发货买家申请仅退款直接同意就好啊干嘛要拒绝还有你确实存在未按约定时间发货所以被判赔积分。但是你上面说的已收到货仅退款这点有问题啊是你描述错误还是

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