恶意买家投拆后再以质量问题要求退款？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

交易纠纷：遇到恶意买家，但自身销售产品（食品）确有不符合国家有关法规要求，买家在收到质后已投诉315，工商部门已经介入，现在买家以质量问题要求退款，怎么处理？

补充:买家已经投诉，现在以质量问题要求退款，会不会成为其另一条投诉理由？

1个回复

网中名店

亲，请不要着急。如果商品确实存在问题，那无论结果如何，您担心什么，只有同意退款。即便您拒绝退款申请，买家申请淘宝介入，小二介入审核双方凭证，您的商品存在问题，淘宝会支持买家退款维权。

维权处理不会成为投诉理由，且你拒绝和同意的结果没有不同。

食安问题是敏感问题，买家投诉到12315已经是很麻烦的投诉情况，您需要谨慎处理。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

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