买家已收到货一直申请仅退款，拒绝后小二介入？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家收到货后反应有一点小瑕疵，刚开始申请的做工问题的退货退款后面改为仅退款

拒绝后和买家沟通改为退货退款，买家一直说我们是假货必须要处罚之类的然后让我们给他100元(发了就撤回）

后面又继续申请仅退款，拒绝两次后买家申请小二介入，请问我该如何操作？

我需要提交什么凭证之类的吗

1个回复

泪听风

这要具体情况具体分析。

重点：买家是以什么理由申请的仅退款？

如果是以假冒商品为理由的仅退款，小二介入后，你需要提交的证据就是所有能证明你的商品是正品的，比如正品授权，或者从正规进货渠道进货的发票，也包括你进货那家的授权证明之类的。

如果不是假冒商品为理由，那就根据对方的退款理由提交证明就行了。

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