在聊天记录中给客户说了是定制产品，但是少说一句话，定制产品没有质量问题不退不换，我刚刚咨询淘宝小二，他说没有这句话不行，我想请问下商友们之前遇到这种情况吗？可以给我说下吗？货刚发出，他拒收怎么办？
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这个小二业务不行啊。定制产品是默认的：非质量问题，不可退换。
卖家只需要将宝贝发布在定制类目中，就默认遵守这条的。
为了防止有买家不懂，通常还是要在宝贝详情页中写明是定制产品，非质量问题不可退换。
不过，有一个重要的漏洞：质量问题就可以退换了。
所以，就算你强行发货，买家还是可以挑些毛病，以质量问题为理由申请退货，到时你还是损失邮费和宝贝。
眼下的情况，建议楼主跟买家说清楚，如果买家能支付一些损失的钱是最好的，如果买家不肯，最好也别强行寄出。
另外，本楼内其他几位商友说的，提前收定金，也是个好办法。所有的定制产品，买家都得先支付足够成本的钱为定金，如果过后不要了，定金不退。
