我们卖伸缩梯子的，因为梯子 是伸缩的管与管之间只有4MM的间隙，如果只要把管子使用变形了那梯子就没有办法缩回去了。买家买去后就出现了这种情况，我们当时也说了同意他退回来我们查看，如果有损坏的痕迹我们当时就拒收，买家不同意，明显是它弄坏的，所以他以质量问题申请退货退款，上传了梯子的图片，问题描述为断裂，上传图片上却未断裂，但不知小二是机器还是人还判定其退货退款。处理结果通知上写了支持卖家，然后内容又是支持买家。真是搞笑了。是不是只要买家上传个图片，不管是什么 图片都会判定买家赢？
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是在七天退货期间吗？那判退货的正常的，七天无理由退货除了特定类目或约定好，其他都不能拒绝。您收快递时，验货检查下，有问题及时拒收再申请介入处理。
