买家给差评怎么办？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

我是个小卖家卖土，顾客买了一份土里面是分2个小包装的，买家说收到货量不足，让她发包装图片就说扔了，我这一天也没有几单不可能弄错的，况且她买的还是不经常卖的东西，所以我印象比较深刻，我肯定不能发错的，买家给了差评，在给她寄一份虽然没有多少钱的东西，这样不是助长了买家吗？谁都拿不出有力的证据。这个时候怎么办呢？

1个回复

泪听风

差评了。也不要怕。另外想说，最好不要试图用好处让对方将差评改成好评。因为：

1、差评不影响展现权重。

2、动态评分对权重有影响，但是动态评分改不了。

3、差评，卖家才有机会解释。改成好评的话，淘宝店主的解释，别的买家就看不到了。

4、公道自在人心。楼主现在赶紧去给那个差评做一下解释。记住，一定要保持礼貌、如实说清楚情况。总之，要让新来的买家觉得，虽然你家不会一味的让着不讲理的买家，但是你家的售后服务还是会很好的。这样，对之后的销售还是有正面作用的。

最后还有一招，如果那个宝贝本身也没有什么特别好看的评价，干脆删掉，重发布一个也是可以的。

5年前 0条评论我来评论