买家收到货说我们发错货，实际没有发错怎么办？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

我们店铺一个买家买我们的衣服，收到说发错了，由于2件款式相差太多，我们开始怀疑，调查后发现去年8月有个跟客户地址接近的客户买了这件衣服同款式的，半信半疑的情况下，我们通过手机号加了她的微信去问她认不认识这个买家，她说认识，没多久把我们拉黑了，请问我们该如何处理。

1个回复

飒盾旗舰店:飒风景

这个证据没法被淘宝认可，只能建议亲让顾客寄回来退换货。

换货的话，建议亲让顾客寄经济型快递，免得被顾客坑运费。物流显示派送的时候验货签收，影响二次销售就【拍照拒收】。

退货的话，物流显示到亲派送的时候验货签收，【有任何问题都拍照拒收】，等【物流显示往回的时候】再提交凭证拒绝退款。如果亲发货重量与顾客退货重量有明显差异，可以提交快递重量截图作为凭证。

5年前 0条评论我来评论

相关推荐

1 / 458

淘宝买家申请退货退款的说明如不是很好，请问是否会影响店铺的交易呢？

5年前

1 / 303

淘宝问一下，现在买家评价能删除么？怎么操作？

5年前

1 / 529

淘宝尺码拍错不喜欢效果差，退货退款，然后运费险赔付10块，买家花了12元，买家投诉了？

5年前

1 / 449

淘宝客户买了包包硬说味道太大，要退款，不肯出邮费，怎么办？

5年前

1 / 509

淘宝全款预售商品被以『未按约定时间发货』的理由申退。请教会对店铺造成什么影响？

5年前

1 / 424

淘宝自家做的包包被投诉假冒品牌怎么办？

5年前

1 / 817

淘宝淘宝是不是没有商家人工客服了？

5年前

1 / 225

淘宝卖家无端要求退款。。？？

5年前

1 / 381

淘宝退款后买家收到的金额少了要怎么查？

5年前

1 / 273

淘宝客户以品质问题投诉，小二介入后，判我们胜，为什么品质退款率还在啊？

5年前