已经赔了客户运费险，但是客户所出运费比运费险贵，那剩下的运费要不要补给客户？

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  网中名店

  亲，按规则如果是卖家原因例如质量问题等情形导致的退款退货，运费由卖家承担。

  运费险补偿买家后，实际运费和运费险差额部分买家可以向卖家要求承担。协商无法一致，买家可以通过交易旁的投诉入口发起违别承诺投诉要求卖家承担，如果卖家不同意，淘宝介入后会进行判断处理，按您描述，差额部分您需要补足给买家，否则淘宝介入投诉处理时，会使用您的保证金补偿给买家。

  建议：

  如果您对退货运费金额有异议，可以与买家协商察看退货快递单，快递单上应该是有运费金额的。

  祝生意兴隆！祝心情愉快！

  5年前 0条评论 我来评论