买家说不值这个价格申请部分退款不退货，求大神我们该怎么办?

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

问题是这样的，我们鞋子是磨砂真皮的，和PU皮的拼接但是主要的是磨砂真皮为主，买家收到说我们不是真皮不值这个价格215的鞋子，买家给了差评还申请115元退款不退货，经过后期协商说惹不起还躲不起吗说退60块叫他删除评价，买家非要说先退钱在删除，这样的买家能相信吗，现在还是协商达成不了一致怎么办，买家申请商品描述不符退款不退货，我们现在拒绝要求淘宝介入了，现在淘宝要我们举证授权凭证和进货发票这些我们都有唯独就是那个材质检查报告，厂里给了一份但是不是我那个货号的检查，是正个厂里的商品检查所用的材质报告有用吗求大神

1个回复

网中名店

亲，甲产品的检测报告当然不能作为乙产品的凭证，这份检测报告没有用，只能是申诉试试看。

关于差评换钱的问题，和没发生一样，这种事情谈不上对错。他删了差评你不给钱也不好说什么。

淘宝介入即使支持买家也不会支持仅退款，最多是退款退货。

建议您通过规蜜渠道投诉试试，还有云标签工具进行打标；

祝生意兴隆！祝心情愉快！

4年前 0条评论我来评论