退款完结时长=退款完结时长/退款完结总笔数，这项想咨询下，为什么我们家昨天还19%到今天突然降到了9%活动都报不了？因为最近销售的大多数是内裤，不支持退换，后台退款也不多，待商家收货只有一单，而且还是16号刚申请的，想不明白了，为什么我们售后退款不多，反而还低了？？难道内裤，这种贴身衣物都需要买家退回，我们处理吗？？
另外是天猫客服介入的单子，明明是买家恶意申请退款，买家从售中，客服介入关闭了，直接追到售后，要半个月了处理时间了，虽然小二最终给关闭订单，但是为什么还算完结时间的？？这种单子 投诉到闺蜜会受理吗？？
