退货原因是大小尺寸与商品描述不符,发生运费纠纷,该由谁承担?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

有个买家买错尺寸了,要求退货退款,但是不愿意承担运费,要求我们出运费,而且申请退货原因是大小尺寸与商品描述不符,假如同意退货,到时发生运费纠纷,该由谁承担?

我是同意退货的,但不同意承担运费!

1个回复

  • 网中名店

    亲,如果是买家选错尺寸,那您应该要求买家选择“不喜欢不合适不想要”或“其他”这样的无理由退货服务理由。如果买家不修改,你最好拒绝买家退款申请。

    如果您同意退款退货,通常认为您对买家的维权理由也是认可。既然您认可商品存在描述不不符问题那运费该由您承担。

    最好不要给自己无端招来麻烦,您同意退货但不同意承担运费,那您应该明确向买家表达,如果买家存在异议,可以让买家在维权中申请介入,由淘宝小二介入进行判定处理。 

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