买家用小号申请仅退款原因假冒品牌，说我们卖的和品牌不符？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家用小号申请仅退款原因假冒品牌，说我们卖的和品牌不符，且没有任何拍照上传图片，我们直接拒绝不然就仅退款了，等着他让淘宝介入我们这边提供品牌授权，可是淘宝在买家申请介入后没有让我们提供品牌授权等证明直接要求我们退货退款，运费我们自己承担，为什么不给我们机会上传凭证举证的机会？

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。

答：竟然是退货退款，则表明是支持商家，否则就是仅退款成立了。

目前状态是不认可消费者的举证，及时处理即可。因为不管退货理由，消费者申请七天无理由也需要支持。

如消费者不退货则完结售中。及时根据线上流程处理即可。

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如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

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