我们卖的轮滑鞋，客户收到鞋子10来天，联系我们说学不会要退货，我们要求产品不影响二次销售可以退。该订单之前客户已经确认收货了，客户申请了售后。
货物寄回后，我们发现鞋子又脏又臭，联系客户说这样的情况要么退一部分钱，要么鞋子还是寄回给客户，客户要求重新寄回。
我们提供了重新寄出的快递单号，请求客户先撤销售后，客户说收到鞋子再撤销。由于之前电话联系感觉客户比较通情达理，也本着相互信任的原则，直接寄出了鞋子。
天客户收到鞋子之后，我们的售后订单进入了默认同意退货流程，客户又操作了退货。再联系客户时电话怎么都没人接了。
如此我们只能根据淘宝流程提供产品影响销售证据，客户聊天记录，物流记录，物流公司红章证明。全套做齐，想着我们还是胜面大，因为是客户自己的原因导致的问题，没想到一大早小二上班给我们判客户赢，说是客户已经将货物退回了！！！小二有没有看我们的证据和记录，我不确定！如果看了，这样的情况为什么是买家赢！我们鞋子又没了，钱又没了！现在已经电话联系淘宝客户要求回复，他们说不一定会回复！火大！！！
请各大商友支招，提供经验，如此情况如何处理？谢谢大家！
ps:后续申述，解释说明了退货发货时间单号，提交物流证明，聊天截图等证据，小二承认误判，过两天把钱打回到我们支付宝了。
售后显示维权成立，但是不计入纠纷率。
另外客户给的两个差评，说小二也判他赢，骂我们坑，我们不符合投诉不合理评价的条件，只能在评价里解释。
