因为商家质量问题投诉要求赔偿，天猫在没有联系我的情况下做了投诉不成立的决定。我要怎么维权？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

本人于2016年11月3日，在天猫万途宇麦专卖店购买了一款万途落地式豪华遥控智能负离子空气加湿器。11月7日收到，当天晚上放在卧室使用。整箱水都漏空，将地板泡坏，客服只答应退货，关于地板问题客服拒绝回答，也拒绝赔偿。我11月9号向天猫提起投诉。结果天猫客服并没有联系我的情况下

单方面判断投诉不成立，这期间，我问商家要退回货品的物流费，商家所有旺旺都不予理睬。

现在要怎么处理？

1个回复

湛黄帝

如果是退货运费的问题，致电4008608608，提交单独CASE处理。

如果是什么地板等连带赔偿，建议楼主走司法程序，天猫不会支持这种连带赔偿责任，

比如你买个菜刀切到手了，比如你买个产品花了安装费用。但是不兼容等等。都是不会得到支持。因为没法取证。也没法判定额度，天猫不是司法机关，只是平台。

所以物流问题致电4008608608，处理。

其他问题走司法起诉，工商等流程。

不过话说买家是怎么进来的﹃_﹃〣

5年前 0条评论我来评论

相关推荐

1 / 346

淘宝求救，买家申请仅退款不退货怎么办？

5年前

1 / 461

淘宝货被调包了怎么办？

5年前

1 / 559

淘宝收到买家的退货款式颜色一样面料不一样商标也不见了，不是我家的衣服怎么办？

5年前

1 / 230

淘宝客户的订单发了两次，请问还有什么方法要回来吗？

5年前

1 / 459

淘宝请问这种情况在卖家收到宝贝完成退款后，系统是否会关闭交易，并取消买家评价？

5年前

1 / 429

淘宝卖家确认收货并且拒收包裹，要退款怎么办？

5年前

1 / 238

淘宝货物给客户发重复？

5年前

1 / 1616

淘宝买家已经确认收货交易成功了后又申请了退款,系统自动把保证金钱退了怎么解？

5年前

1 / 341

淘宝卖家准时发货，货已经在买方城市快递迟迟不发，客户催卖家，卖家联系快递没用，到时候投诉卖方怎么办？

5年前

1 / 479

淘宝顾客鞋子自收到已经有16天了，然后说有质量问题需要退款，说还要小二介入！怎么处理？

5年前