买家恶意退货退款申请怎么处理？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

客户是10月7号2个订单购买的1000多个产品一直申请退款不能确认订单我11月14号申请了淘宝介入对方告知小二是200个退回但是最终退回的是111个退回的包裹10天后才收到现在客户又来申请说又有300个问题产品这样是不是不合理如果客户卖一年我是不是要售后一年退一年而且10月7号购买到11月21退回只有111个现在是12月4号有300个吗买家是恶意在申请退款怎么可以要求客户取消申请权利或者小二能否直接修改退款金额急切得到答案请求小二公正处理这样的恶意买家谢谢是收到了111个产品并且退款了但是确认退款后5天客户又说又有300个要退货我也找了规蜜但是规蜜不支持我

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。

答：您说您收到了111个，聊天记录是否得到用户的确认，或者快递公司开出相关证明。

如退货数量与消费者约定的不符，不要急于签收，否则消费者一口咬定退回300，你验货签收后是很难举证的。

建议您及早的申请小二介入处理，小二维权定性后会及时的完结交易状态的。

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如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

4年前 0条评论我来评论