快递运费导致货物受损，买家没有验收就签收了，然后要求退货，我可以拒绝吗？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家出差在外地，快递派送员有打电话给买家，结果快递由物业代签的，签收的时候没有验货，后来才发现货物在快递运输的时候出现了一点破损，然后我主动提出给买家补发或者赔偿破损的金额，但是买家坚决要求退货，理由还改成了说材质不符，这种情况我想问一下我可以拒绝退货吗，这到底是谁的责任？如果申请淘宝介入会怎么判定呢？急急急·····

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。

看下物流信息显示的是什么，如果显示的是代签收，或者非本人签收，退货你是要支持到的，即使是买家要求放到哪里的，但是最后你开不出快递总公司认可的快递证明，最后都是要判定商家责任的，依据你的描述，最后的情况是支持到消费者。退货退款，运费您承担。

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5年前 0条评论我来评论