我卖的配件，重量一个就2公斤左右，设置的包邮。但是商品说明里面说的很清楚，买前请买家仔细核对，如果没有核对或者买家自身问题造成的退货，买家承担发出和发回的运费。商品详情里面已经说明了。但是买家说是采购，公司发的链接让买，买了10个、回去后不合适，要退货。现在货退回来了，买家以各种理由不负发出运费。我商品里面说的很清楚了。买家买了10个，广发出运费就50多。我让买家承担。买家让淘宝介入。请问这样的情况会怎么的结果？我应该怎么做？我给买家打电话协商，他说说我恶意骚扰，还举报我。我该怎么做？
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亲，如果您作为卖家是包邮发货，商品是有无理由退货服务，买家发起的是无理由退货服务维权，淘宝介入会支持买家退款。
1、按无理由退货服务规则卖家包邮情形，买家无理由退货只承担退货运费；请熟悉规则；
2、您的商品详情或任何地方发布您自己的店规不能超越淘宝规则，如果您的店规与淘宝规则冲突淘宝介入处理不会按照您的店规进行判定，同时因您存在明显违背承诺情形可能会有处罚；
您打电话和买家协商如果频率过高、时间很不合适，被判定恶意骚扰投诉成立，处罚会很严厉；即使不成立，淘宝也会以信息推送方式为您发出警告信息；
建议：
1、按您描述，如果维权是以“不喜欢不合适不想要”或i“其他”等无理由退货服务理由发起，商品不影响二次销售，发起时间是签收之日起7天内；您商品有无理由退货服务且您是包邮发货，那您需要同意买家退款申请，不能要求买家按您的店规在包邮情况下承担发货运费；
2、如果您需要无理由退货服务不损失发货运费，在目前规则下您不能进行包邮发货；
3、不能任意定立超越淘宝规则甚至相悖于淘宝规则的店规条款，淘宝纠纷处理时会按照淘宝规则进行衡量判定，如果您的店规是违规的，还可能会遭到处罚；
祝生意兴隆！祝心情愉快！
