被投诉违背承诺？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家退货说尺寸不符，选择不喜欢、效果差申请退货，退货完成退运险给的费用比实际的少，让我再补给他运费这种投诉能成立吗大神们？

收到货之后我们也量了下是偏小了一点。

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。

答：如果是商家的问题导致的退货，那么商家是需要承担运费的，运费险不够的金额，且消费者出具实际运费凭证，商家需要补足。

补足后在投诉页面进行上传转账记录，投诉做不成立处理。

如果不是商家责任，或者没承诺运费问题由商家承担则无需理会。

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如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

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