买家恶意发起仅退款,原因假冒商品?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

买家恶意发起假冒商品仅退款。淘宝吃货,以打假为晃子,伙同他人作案点击宝贝上的举报按钮导致宝贝只在后台显示,前台被监控72小时,利用淘宝漏洞及卖家淘宝维权意识薄弱申请仅退款,我们上传了正规购物发票及授权证明,主动让买家让小二介入处理,但结果仍然是判支持家,退款成功。然后我们找了万象客服,客服让继续申诉。像这种情况我们也举报了买家,但回复是【亲,您向规蜜反馈的问题,我们已经帮您审核。从综合维度判断,本次投诉无法支持到您。】真不知道怎么办了,不可能把正品打成假的吧?

1个回复

  • 网中名店

    亲,使用这种手法的不需要你让买家申请小二介入,套路中你拒绝退款申请对方就会申请介入,让你面临淘宝的压力,这套手法看到麻木。你描述的可能过于简单和有倾向性,淘宝小二判定错误的可能性会有,但您的维权很可能是根据凭证淘宝认定您的商品存在问题,因此支持买家维权。一般这种维权问题,您上传有合格票据、授权凭证等等有效凭证,淘宝不会支持买家;通常卖家即使无法提供,淘宝也不会支持仅退款,原则上淘宝并不支持抢钱占货行为。

    这一维权可能买家提供有能够证实商品存在涉假情形的凭证,包括但不限于您在旺旺对话中承认商品存在问题。或者其他足以让淘宝小二判定商品有问题的情况;因此您的“利用淘宝漏洞及卖家淘宝维权意识薄弱”,这可能是问题的的关键,涉及到认定问题。

    通过规蜜渠道投诉买家,识别对方是否是职业维权的成功率不高,绝大多数得到的答复都是根据多纬度判断无法支持您的投诉。

    无法可办,如果万象指导你申诉,那你通过她给出的渠道去申诉,或许能得到淘宝赔付。通常维权已经退款,无法继续申诉。

    正品打成假的有无可能不好研究,但卖家如果承认或者自证商品涉假,淘宝就有可能认定售假。

    祝生意兴隆!祝心情愉快!

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