包裹与快递员一起当面打开，发现退回一堆垃圾杂物！拒收！想不到小二……？

以下是客服介入祥情：

商家拒绝确认收货。拒绝原因：买家退回的货物不是我店铺的，拒绝说明：包裹与快递员一起当面打开，发现退回一堆垃圾杂物！拒收！这位亲，你这行为与诈骗无异了，数额大的话，已触犯刑法了，可以报警处理！如果你还是个学生，劝你悬崖勒马！劝你三思而后行！钱是小事，丢失自我，失去人格，这颗恶果种下去，将毁你一生！善恶终有果，迟早的事。rn

买家说是她家小孩用她的支付宝私下买的，并不知情。然后，去快递站点拿的包裹，在没有拆开包裹的情况下，一收到货立马知道是把玩具枪，（包裹表面没有玩具枪的说明的，不拆开就不知道），说是小孩私下买的，并要求退货。在电话中交流后，发觉她前言不搭后语，思维逻辑混乱，也不合常理。rn

因有一个晚上和早上的时间，我怀疑是否她或她的小孩私下打开包装调包了……。电话中，她说她家小孩喜欢这种枪，（这种NERF枪，有好几十个品种的）已买了很多，所有不同意购买，真不易理解，既然之前买了那么多，为什么这次不同意？打电话时，要求跟她的10岁的小孩对话，却又不肯让她小孩接电话。

买家这样购物退货，本身就让人产生疑惑。买家到站点收货时应该当即拒收，而不应该拿回家，隔了一天才退回，这就产生了实质性签收，也就可以考虑是买家调包。如不是买家调包，我去电韵达那边的站点，说是开箱检查过（估计怕被罚这样说），才揽收的。如买家没调包，那就可能是物流过程被调包了（一件玩具，物流调包的可能性非常小）能查到重量变动就好判定，可惜查不到。rn

作为卖家不可能发一堆垃圾过去的，这可是找死的节奏！不可能持续的操作！发过去的货物，由于各配件都有固定好，晃动不会产生碰撞声音，买家收货时就可觉察到的。但寄回来的包裹，里面由于有小象棋等杂物，晃动则产生碰撞声音，一晃就产生一堆碎件碰撞声音。

我店的退件都是要求快递员在的情一起拆的。已上传当时拒签的图片。

【淘宝网】亲爱的会员，您好！关于您的订单编号：203597434612550003【交易详情】您的买家已退货，核实物流信息已到达您当地但并未签收【特别提醒】物流核实您为无理由拒收货物，请您在24小时内联系物流公司取回货物并处理退款。【后续处理结果】逾期未反馈异议并提供有效凭证也未配合处理，我们代为操作退款给买家，货物风险由卖家承担。rn

已跟派件员和两地的韵达业务员联核实过，淘宝并没有联系过他们，居然给我一个这样的结论.

马云灌输了什么思想给他们？早已听闻，淘宝小二偏重买家，也不能这样无法无天！小二这做法是帮凶杀人，助纣为虐，帮助诈骗犯行骗！

买家如果真调包了，买家看到这样的结果，买家真是偷着乐，以后还是继续干这事，这是他们造成的结果。

已上传当时拒签的图片，还有业务员发过来的当面验收物流信息。 明明是验货拒收，为什么小二指责为无理由拒收货物！？

12：24进展：发现原来这边的韵达站点一个业务员在没有跟派件员沟通好、没弄清楚的情况下，就直接留言：没有验货，直接跟业务员拒收。现已更正，请小二重新核实。

今天（8月25）晚上就到期了，各位有什么好办法。