遇到正常交易无法调解的交易纠纷，如何举证可以更好的达成理想结果？
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您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：商家在经营过程中，不可避免的会遇到各种交易纠纷。（恶意行为后续专题解答）
给您的建议是，遇到各种纠纷前先主动与客户调解，如果这笔纠纷可能会对店铺产生包括不仅限于售后指标等影响，建议您可以适当做出点让步，毕竟好的消费者还是多数的。
其次如果遇到了无法调解的纠纷（恶意行为除外），及时的申请介入完结，并且有效举证，避免拖着时长。
为了更好帮助小二等处理交易纠纷，并且达成最终的理想结果，建议举证时包含以下内容:
1.双方的争议点是什么，双方因为那些情况产生了交易纠纷。
2.商家给出的解决方案是什么，（包括不仅限于退，换，补，退差），为什么会给出这样的方案，包括不仅限于事先约定，行业行为等。
3.消费者的需求是什么，再事先沟通中，消费者想达成的需求是什么，为什么我方没有达成消费者的需求，包括不仅限于（消费者对于产品的认知错误，不合理要求等）
4.最终商家想达成的解决结果是什么，梳理出双方的争议点，以及结合双方的需求，淘宝/天猫的交易规则，商家最终想达成的需求是什么，合理的表达出。
5.注意举证时，一定要包含要聊天记录，相关凭证等，一定要条理清晰，如果不举证聊天记录的话，小二是无法主动查看聊天记录，也不清楚事先的约定。
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一般这样清晰的表达出纠纷的内容，在商家符合规则的情况下，最终都不会判定商家责任，且倾向于商家，之前遇到很多商家举证时，包含很多主观内容（如消费者故意的行为，赌气话等这样都是无效的）
同时举证内容一段段的，前后不搭，甚至在举证页面跟消费者争吵，这样举证很难拿到理想结果。
淘宝/天猫在保障消费者的购物体验的同时，也很关注商家的经营体验，合理的举证逻辑将会更好拿到理想结果，欢迎大家互相交流案例。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
