卖家发货出库后买家要求退货,并申请退款,原因是看错了品牌!请问物流费用由谁承担?? 鱼小摆 发布于 6年前 分类:淘宝标签:交易纠纷 客户在我们店里买了一个冰柜,正常交易付款后,我们正常发货出库!几个小时后,客户说他看错了品牌,要求退货!物流已经发走了,我们要求客户承担运费!客户拒之不理,申请了淘宝退款!一个冰柜物流费用到天津最少要100元,我要客户承担60元,难道不合理吗? 1个回复 泪听风 情况一、包邮宝贝,详情页中无特别说明,那么就是卖家出。 情况二、包邮宝贝,但是卖家在宝贝介绍里写过,非卖家因素退货,由买家支付邮费,那么,买家只要在收到宝贝时直接拒收,包裹就会原路返回,只有一份邮费,由买家支付。 情况三、非包邮宝贝,买家收到时直接拒收,并申请退货,邮费由买家支付,系统会自动扣除。 补充情况:如果买家接到宝贝时没有拒,而是接了包裹,那么是会产生双份邮费的(寄去,再寄回),这种情况下,邮费计算的方式会又多了几种情况。 6年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 391 淘宝 客户刚开单就因为没物流各种催,各种威胁,让退款还不退款,要维权,我们怎么办呢? 6年前 1 / 350 淘宝 订单快照不显示发货时间? 5年前 1 / 700 淘宝 买家极速退款,协商后,不退了,买家取消退款,并还款,同时交易状态显示关闭,但我们卖家怎么查这个款? 5年前 1 / 416 淘宝 买家已确认,退款关闭,交易结束了,但货款却没返回,如何办? 5年前 1 / 278 淘宝 我们商家是是不是要捍卫自己的权益了啊 您说这个单我们怎么办? 5年前 1 / 817 淘宝 收到一笔淘宝基金赔付,哪里可以查询是那笔订单赔付呢? 6年前 1 / 1338 淘宝 商品缺货被买家下单一直不退款怎么办? 5年前 1 / 1138 淘宝 卖了两年的货物可以直接拍一个新的退掉两年买的旧的吗? 5年前 1 / 341 淘宝 买家因个人原因在退款关闭后又继续申请 可以拒绝吗? 6年前 1 / 516 淘宝 买家购买我店商品全部用完,现在要求全额退款,我们商家如何应对? 5年前