客户刚开单就因为没物流各种催,各种威胁,让退款还不退款,要维权,我们怎么办呢?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

双十二拍的单 由于下单当天我们就打单子发货了,可是单号填过由于缺货,单号没物流,隔天客户就来各种催,各种威胁,还说我们是虚假交易,还要维权到底,这种情况下,我要是给他发货,到时候收到衣服给差评,各种找你毛病的呢?还是不给他发货呢?现在还缺货,还需要等好几天,可是相差一天没物流客户已经各种威胁了,真不知道发货好,还是不发货好,现在我让他退款 他不退款,还说会一直等着维权。一会说我们虚假交易,一会说因为没物流,耽误他出差。各位大神给点意见,我现在是不敢给他发货,万一他说我发的是个砖头,或者说衣服破烂,或者给差评然后退款,问题更多,你们是怎么理解的,有什么好的解决办法?

1个回复

  • 泪听风

    自己出的错,只能老老实实的受着结果。

    本来双12期间是可以晚发货的,但是你既然操作了发货,实际上又没货,那就是虚假发货。买家有权力投诉。你也只能受着结果。没有解决办法。

    与其想这个那个,不如等产品到了,及时寄出。尽量安抚买家。如果安抚不了,差评还是违约金,就只能受着。反正你不发货,时间到了,买家一样可以投诉你。

    然后记住了:只有真实发货,才可以在淘宝中操作发货。

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