1. 哪些商品会透出预计送达时效呢？在哪里进行透出?

答：商品对应订单的历史按时履约率达到一定稳定水平，商品会进行算法预测时效表达。消费者可在PC、手淘、手猫等多端上看到“现在下单，预计X月X日送达”格式的到货时效预测

2. 时效是怎么计算的，为什么是这个时效？

答：天猫通过大数据算法对订单物流时效进行预测，能够准时到达的商品才会透出时效。举例来说，某商品某线路的过去一段时间的到货时效稳定在次日达，那商品页就会透出次日达；如果该商品该线路的到货时效稳定在当日达，那商品页也会动态调整为当日达。

3. 消费者投诉时效慢给了负面评价影响我参加活动怎么办？

答: 请您与消费者妥善沟通处理。目前平台基础考核中不含物流评价（大件商品不参与手机天猫时效项目），物流时效的负面评价或退款不会影响到商家活动参与。

4. 能否退出预计时效功能

答：预计时效是未来主打的确定性服务心智，不可以退出。

5. 已经参加了菜鸟橙诺达/天猫承诺时效服务/天猫直送时效等业务，和手机天猫预计时效会不会冲突？

答：相互之间不会冲突。已有其他的时效服务的会优先透出，若不符合原有时效标准的时候，在手机天猫APP将会展示手机天猫的预计时效。

温馨提示:

详细预计到货时效可点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.4386443dqQX7tI&id=98587&circleId=112

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