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天猫商城买家申请未按约定时间发货系统显示不赔付怎么回事?

  作者:肖钦   2019-02-26 17:10

亲,买家申请未按约定时间发货系统显示不赔付,是因为我们做了对应的调整,当买家发起<缺货><未按约定时间发货>原因的退货退款或仅退款时:退款仅退货款金额,不涉及赔付。商家同意退款后,仅退还货款,不涉及延迟发货赔付。

如消费者需要赔付,需通过投诉入口发起投诉。您需要注意的是,同意退款不代表您店铺未按约定时间发货成立,买家投诉后,我们还是按照凭证来判断处理的哦。

温馨提醒:

目前天猫全类目均已经开通。您需要注意的是,调整后,在买家付款后立即可以申请缺货/未按约定时间发货原因的退款原因(原先是在72小时候才能申请)。

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[ 标签:天猫交易管理 ]
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