一. 具体管控规则

1、2020年天猫双十二活动商品编辑操作时段

2、2020年天猫双十二活动商品库存操作时间说明

强烈建议：双十二活动商家在12月5日0点前维护好库存，包括走后端货品库存，防止双12当日更新库存错误操作导致发生超卖；其中走供应链及菜鸟仓的库存高峰期（follow以上时间段）同样是禁止更新。

强烈提醒：双十二高峰期【12.09 23:30:00至12.10 00:30:00 】库存严格管控时段，所有活动商品不能更新库存，且届时会关闭三方工具的库存更新接口，所有天猫商品不能通过三方工具更新库存；请提前维护好店铺内所有商品库存，包括走后端货品库存。

3、2020年天猫双十二活动商品前后端关联关系库存操作时间说明

4、2020双十二活动商品定时上架时间管控

二、活动商品库存编辑方式说明

1、活动商品普通前端商品库存操作说明

2、活动商品关联货品入商家仓库存操作说明

3、活动商品直接关联仓库的库存编辑说明——天猫时效升级的多仓商家

4、活动商品为区域销售时的库存编辑操作说明

三、双十二期间商家仓库信息&覆盖范围修改管控

在2020年12月08日22:00至2020年12月12日14:00不能进行区域销售、区域限售、区域价格的修改；

不能新增仓库、编辑仓库所有信息以及修改仓库覆盖范围。

四、预扣时间策略调整

五、商家编辑库存注意事项

1.12.09 23:30 至 12.10 00:30:00，关闭所有商家所有商品的库存更改TOP接口，这期间非活动商品如果要更改库存，请商家通过商品编辑页面更改库存。

2.请商家在12月05日0点前完成店铺内所有商品库存设置，并且商品库存不允许与其他渠道共享，只允许该店铺独享，否则可能会造成超卖，一旦超卖发不出货，消费者投诉将会按照延迟发货规则赔付买家。

3.大促前维护商品库存时，需特别注意：需要考虑买家拍下未付款的订单。建议是商品可售库存=商家仓库可售库存 - 拍下未付款订单中商品购买数量

4.不允许同一商品下不同SKU之间共享库存，否则可能会造成业务超卖。

举例说明如下（如右图）：

移动3G GSM/TD-SCDMA(3G)网络类型黑色机身的手机，总库存12754件。

商家需要将库存按照套餐类型单独分配。

六、常见问题：

1.超过30分钟之后，未付款订单会不会取消？

超过30分钟后，除聚划算订单外，未付款订单不会自动取消关闭；

2.若顾客点击付款但在支付页面中没实际付款，会再产生预扣库存吗？

超过15分钟后，顾客点击付款但在支付页面最终没付款，系统会再产生预扣库存，超过15分钟后库存会释放。

3.初始库存为100个，A客户买了90个，15分钟内未付款，这时B客户在页面上看到的库存数是100个还是10个？ B客户的可下单库存是100个还是10个？

B客户在商品detail页面看到的库存数是：100 – 90 = 10个，B客户最多可购买10个。

4.如果在双十二期间设置 ”付款减库存”方式，例：这个SKU实际剩余库存只有2个，因为设置了“付款减库存“方式，在15分钟后又有1个客户拍下。付款时，3个客户同时付款了，那会不会产生超卖？

这种情况下不会发生超卖，3个客户同时付款，消费者确认付款时，系统校验库存，确认库存充足时才允许付款成功，否则会付款失败。

5.商品设置时，“拍下减库存”与“付款减库存“，哪种比较好？

在双十二期间，除特殊活动要求外（聚划算要求拍下减），商品具体采用哪种减库存方式，请商家根据自身商品属性和实际情况决定，天猫不做要求。”付款减库存”比“拍下减库存”的优点是：当超过预扣时间时，预扣库存会被回补，其他消费者可以继续购买。

6.同一个商品，旗舰店与供销平台下的分销商都报名参加双十二，库存如何设置？

商品库存需要在旗舰店与供销平台分开。比如一共150件库存，旗舰店分100件，供销平台分50件。分配供销平台的50件库存在所有分销商间共享，其中一个分销商销售一件后，供销后台的库存就自动减少1件，所有分销商看到库存为49件。

7.我有旗舰店、专卖店、专营店，我能共享所有库存吗？

供销平台渠道共享库存方案只适合于供销渠道内部的店铺。如果旗舰店不属于分销商，那么旗舰店就无法与其他分销商共享库存。这时需要将供销库存与旗舰店库存按照数量分开。

8.我是供应商，没有参加双12，我分销商的商品报名参加了双12，我作为供应商产品的库存会被锁定吗？

也会。只要有其中一个分销商的商品报名了双12，供应商的产品就需要按照双12活动商品的库存规则进行管控。

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