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1688商家100多个难题,小二帮你逐一解决!

栏目:1688知识库   时间:2020-02-15 16:17

时间飞逝,2019年的时间所剩无几,「叁人行」在陪伴大家的四个月里走访了数位商家,用心倾听每一位商家的诉求,认真帮助商家们解决每一个难题。迄今为止,小二帮助商家解决的难题已过上百。快来看看小二帮助商家解决了哪些难题吧~

小二出手,让难题不再是难题

商家1-东莞市佳骋纺织品有限公司

商家:商品被跟卖、抄袭,想投诉却不知道具体的流程。

小二:先与对方协商,要求其停止使用抄袭,可以在有证据证明对方是抄袭您的前提下,到1688客服处投诉,在第三方的干涉下协商解决。

如涉及图片盗用的问题可以准备好被盗图片原图等其他凭证,点此链接查看具体投诉要求:

https://114.1688.com/kb/detail/20749863.html

商家2-深圳高登电科股份有限公司

商家:想把线下的交易搬到线上,有时候买家也会要求转线下交易,但是担心被判定虚假交易。

小二:如果是线下完结的交易是不可搬到线上的,线下完结的交易上搬只能称之为走账,而非正常的交易。转到线下的交易要在线上订单真实性的基础上,请确保线上快递/物流【自提、无需物流、上门送货等】填写的真实性。

点此查看虚假交易常见问题汇总

商家3-东莞市奥迈丽制衣有限公司

商家:商品曝光转化率低,不知该怎么去提高。

小二:转化率的优化主要要做到以下几点:

商家4-东莞市轩泽五金塑胶制品有限公司

商家:店铺主营设置错误,导致线上推荐的流量与货源的不一致。

小二:类目信息可以修改的。产品信息一点要归类准确,这个非常重要,如果类目填写错误,则会导致相关性低,建议为每条产品信息选择合适的类目。

点此查看类目修改方式

商家5-广州美后化妆品有限公司

商家:十分缺乏运营人才,希望找到专业的商家运营。

小二:我们在不断接受商家的诉求的同时,平台也在不断的优化,未来我们的商学院将能对接高校或市场,帮助商家尽快孵化专业复合型人才,或者进行店铺代运营,商家也能够更多地投入到对好品的研发和制造中。

商家6-广州斗秀猫皮具有限公司

商家:如何帮助买家去“发现好品”?

小二:商家需要构建自己的卖点,通过视频,店铺详情宣发自己的卖点,而搜索也要通过构建更多的评判维度,来让尚未有好的销量和转化数据的新品/好品有更多的机会曝光。

商家7-海宁海昌华鑫瑞诺皮革服装厂

商家:商家表示平台上提供的数据分析工具,只能看到数据,没有具体原因分析。

小二:平台工具我们一直在调整升级,希望等更好的适用于商家,服务于商家,将数据的变化背后的原因更白话地给到商家,可以很大地降低线上精细化运营的门槛。

商家8-旭日世芯电子科技有限公司

商家:产品的同质化太严重,导致店铺整体转化偏低。

小二:首先要了解客户的需求,从买家的角度来做视觉营销,从而提升店铺的点击率和支付转化率。

商家9-桐庐锦禾针纺有限公司

商家:产品利润很低,人气活动中获取的都是小单和小商家,影响后期平台对大客户的分流以及商家购买网销宝的买家质量。

小二:可以考虑报名平台上提供优惠计算的工具。同时关切活动让利,升级活动筛选机制,做到可报名活动准确度,明确透出活动利益点,并按让利进行排序。

商家10-桐庐南沐文具有限公司

商家:针对加工定制,现有搜索、offer及业务模式不能完全满足客户要求。

小二:建议通过找厂,以厂的信用能力来牵引商家,买家能够清晰看到厂家的加工能力和履约记录,并且在工厂的认证分层上,商家可以根据自己的实际业务诉求来进行不同等级的认证。

以上是抽取部分商家的一些关注较高的难题,更多的难题解决方案就不为大家一一列举啦~

小二手把手指导,运营再难也不怕

广州市美后化妆品有限公司-小二指导商家操作

深圳旭日世芯电子科技-小二们现场指导(帮商家诊断视觉营销和客户维护工具的使用)

桐庐锦禾针纺有限公司-小二们现场操作指导

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