常在河边走，又被湿鞋了

人非圣贤，熟能无过呢，得理且饶人，理解万岁，生活本不易，何必为难对方。在阿里大促期间，不知道错误犯在那里，就被小人盯上了，幸得阿里好友（张总）指点，及时止损。

虽然做了两年阿里，可对一些活动，大促什么的都不懂，刚刚十二月份大促期间，我有两个产品莫名其妙的可以设置为镇店之宝了，因为自从镇店之宝原则改变，我就没有一款产品达到过要求。我顺便就设置了，然后收到小二一系列大促活动信息，只要点击连接就可以通过的那种，我就马马虎虎的设置保本价，从来没参加过，就试下呗。

没想到，第二天真有人拍了 1000个六面螺母产品，这是好事啊，可我怎么算也不对啊，按我标的最低价，应该也是680啊，可实际付款金额528啊，本来是抄底价了，怎么还变成了528，这下亏大发了，怎么跟老板交代呢，赶紧打电话给客户，沟通一番，想让客户取消，客户口头说他们商量下，几分钟回我。可不到四分钟就收到小二发来的警告信息，说客户不同意你的方案取消订单，若你不按时发货，系统会扣除相应分数，降低店铺权重，。我又再次打电话过去，可客户依然不愿意取消订单，说你自己看着办，是愿意损失这几百块钱，还是让系统扣你分降低你店铺权重好呢;然后用微信跟我聊，说取消可以，你先把付款金额退我，我就取消。

这神马情况，你取消，我同意，钱立马到账，你一点损失都没有，我转你款，你再取消，那我不是亏一倍。我断定，来者不善。

心里急的像热锅里的蚂蚁，找不到方向，以前从没有遇到这种沟通不了的情况，就算客户拍了没货，打电话跟客户说明情况，客户也不会说什么，选择退款，大家相安无事。难道我碰到职业分子了，我把这个情况向我阿里朋友（张总）求助，问他遇到这种情况该怎么解决，他说第一，自已不要乱，稳住阵脚，让我跟小二客服联系，把连接库存拍完或者取消大促，及时止损，第二让小二从中周旋，能不发货最好不要发货，因为你发过去，也是一个定时炸弹。

我跟客服小二说明了情况，小二帮我查看了店铺情况，原来是我店铺拍完后，还有一个自动打八折的优惠，所以就变成了528块，我都没搞懂，什么时候有个八折优惠了，我们报个成本价还来个打折，那还要不要活了，我忿忿不平的说着商家的不易，那人怎么这样不可理喻。我们商家这么低三下四了，我坐着一天啥事不干，还要亏好几百;不过小二也说的在理，他理解我们的心情，但是客户拍了，就形成一种合约，如果你不及时发货，那就算违约，如果客户再次投诉，就要按照相差规定处理，我们只能尽力让客户取消订单，我这边也计划，客户不取消，死马只能当活马医了，按订单发货，其他听天由命。虽然心里有一百个难受，那又能怎么样，谁让自己规则没搞清楚，就冒冒失失的报了活动。

到了晚上，那客户说，他与小二沟通好了，我可以取消订单，但你要发200块红包我，我也不知道他的是真是假，暂且先答应，等他取消了再去找小二确认。

大促活动结束了，那客户今早把订单取消了，追问我什么时候发红包他，我说问我下我们老板怎么处理这个问题，我马上找小二确认，是不是他说的那样。小二一口否认，他们不会建议厂商与客户发红包处理问题的，让我不要发红包过去。现在彻底证实，这个客户就是在钻商家空子，如果你真发货也会退货。既然那人已取消，我也算是歇了一口气，不再去搭理他。

年末了，还碰到这一糟心的事，在这里感谢阿里朋友张总，感谢阿里小二。

希望年末了大家不要碰到这样的叼钻人。

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