早上和做塑料冰桶的小刘聊天，小刘气愤的说本来昨天去提车的，后来直接退了！我当时就吃了一惊，因为小刘看车是我陪着去的，而且当场也交了定金的，为啥说退就退了呢？原来小刘去提车，当时说好送点东西的，业务员反悔了说礼品没有了，小刘当时也退一步，可以换其他礼品也行，业务员就是不同意，一来二去两个人就吵了起来，最终小刘直接退了定金走人了。

我们就这事情先不说对与错，就是论事，即使是小刘的错，作为汽车销售有理，生意不是一样也没做成功吗！虽然有车不愁卖，但是毕竟是少了一个实实在在的买家。所以做销售不要与客户为敌，与客户为敌就是自断财路。

其实我们做塑料制品销售的也是如此的，记得去年，一位广东的客户订购了我们500个塑料元宝冰桶，当时我们报的是出厂价格就是不含运费的，出货时客户也叫我们问了运费，和货款一起打给我们，但是当货物到了广东又产生了200元的进仓费用，当时我们业务员就和客户要，客户就不给，客户说的也在理，是物流公司报价错误，为啥要和他要，我们业务员也说了，物流我们帮你找运费你自己出，多出来的进仓费用一样要你承担，就这样一来二去 扯皮，我们业务就找到我，说明情况，还直接放狠话进仓费我们不出看他货物要不要，大不了下次不合作了！我明白当时他说的是气话。

按理说我们业务员有错吗？肯定是没错的，但是归根接地你争辩对了又能如何？生意不是一次性饭盒，吃完了就扔了，我们做的是细水长流，后来我联系了物流 说明实际情况付了100货物送进仓，客户那边也是比较满意，我想他下次有塑料元宝冰桶我们家肯定还是首选。

与客户争对错，对了又能如何？看似我们是损失100元，但是后期效益是不能用100元去衡量的。

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