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天猫商城买家申请的退款原因与实际不符,怎么处理?
作者:肖钦 2019-02-26 12:40亲,买家申请的退款原因与实际不符,建议您根据买家实际维权要求,和买家友好协商处理。
部分的退款原因对店铺是没有影响的(点此查看),您也可以同意退款哦。或者买家愿意修改退款原因,可以联系买家进行修改。目前退款状态为:"退款协议等待卖家确认"、"卖家拒绝退款,等待买家修改",买家可以操作修改退款原因,具体的操作请点此查看:https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dEhe81L#page=issue-detail&knowledgeId=6685829。
若双方未达成一致,可选择客服介入处理,并提供您店铺认为的有效凭证,后续关注客服处理哦。[ 标签:天猫交易管理 ]
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