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天猫商城我同意买家退货,但买家不承担退货运费,怎么办?
作者:肖钦 2019-02-26 12:23
亲, 买家退货邮费责任判定,原则上是按照谁的责任谁承担 来处理的,详细解释您可以点此查看。
举例:
- 买家收到的货物存在质量问题(包括但不限于尺寸不符,材质不符,商家违背承诺等),买家无过错,责任方在于卖家,退货邮费由卖家承担;
- 买家收到衣服,觉得自己不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,则退货邮费由买家承担。
- 买家收到货物以质量问题(包括但不限于尺寸不符,材质不符等理由)申请退货,若您同意了买家的退货申请协议,则视为您同意买家的退款理由,故退货的运费需要卖家承担,建议您在同意买家退款协议的时候,核实买家的退货原因您是否认可,以免出现不必要的纠纷。
温馨提醒:
在交易中买卖双方各退一步,友好协商处理,绝大部分运费争议均是可以解决的哦。
[ 标签:天猫交易管理 ]
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